Défi blogue 4 : Sondage sur l'utilisabilité

L'équipe :

Odette Séguin
Claude Gaboury
Paulin Laroche

Thème : Utilisabilité




Notre travail de recherche consistait à faire l'évaluation de la qualité de deux sites Internet différents en appliquant une série de critères d'analyse. Nous avons réparti les critères en grandes catégories, qui correspondent aux questions principales qu'il importe de se poser sur la composition d'un bon site.

Chacune de ces catégories d'analyse a été traitée dans un sondage que nous avons effectué. Nous avons divisé ces catégories de la façon suivante:

1. L'importance de la première impression, du premier coup d'œil, à la vue de la page d'accueil qui incite, ou non, à poursuivre.
2. La qualité du graphisme, de la typographie et de l'harmonie de l'ensemble du site.
3. La facilité de navigation entre les différentes options du site.
4. L'information sur les produits de vente.
5. La vitesse de chargement des pages et des images.
6. Le degré de confiance qu’inspirait le site.
7. L'efficacité Marketing du site.

Le choix des sites

Nous avons choisi le site d'Aldo chaussures www.aldoshoes.com pour :

• sa sobriété et l'harmonie de ses éléments graphiques,
• le respect des règles de base d'ergonomie,
• la clarté, l'aération et la disposition des éléments de ses pages,
• la navigation facile dans l'ensemble du site,
• l'information suffisante sur les produits de vente.
• Le chargement rapide des pages et des images qui évitent les attentes inutiles,
• parce qu'à notre avis ce site inspire confiance par son professionnalisme.

En fait de comparaison négative nous avons choisi le site Spartoo
chaussures www.spartoo.com qui nous plaisait beaucoup moins pour ces raisons :

• Sa page d'accueil agressante n'est pas invitante et nous
  donne envie de quitter,
• Les pages nous ont parues beaucoup plus chargées,
• Il semblait y avoir une surcharge d’informations,
• La vitesse de chargement était plutôt lente.

Le sondage :

Nous avons effectué notre sondage sur 15 personnes différentes divisées de la façon suivante :

· 5 personnes nous ont donné leurs
commentaires par téléphone;

· 5 personnes ont répondu à notre questionnaire soumis via courriel.

· 5 personnes ont évalué le site en notre présence avec le même questionnaire.

Les résultats du sondage se présentent de façon quelque peu différente de ce que nous avions anticipé. Pour l’ensemble des sondés, on peut dire que le site d’ALDO a obtenu des meilleurs résultats.

Dans la distribution des résultats par sexe, il est clair que les hommes ont eu une opinion plus favorable pour ALDO que pour Spartoo. Du côté des femmes, bien que l’échantillonnage ait été plus petit, l’opinion de celles-ci semble plus nuancée.

Selon les groupes d’âge, les plus jeunes ont clairement établi que le site d’ALDO était supérieur alors que les plus âgés ont eu une opinion plus partagée.

La distribution par groupe ethnique n’était pas assez significative pour en tirer une observation valable.

Conclusion:

Lors de la compilation des réponses des quinze personnes sondées, elles étaient plutôt d’un avis plus nuancé à ce que nous avions estimé.

Bien que le site d’ALDO soit clairement identifié comme le meilleur site, on constate que le site de Spartoo avait aussi ses adeptes.

La méthode d’évaluation par accompagnement, a notre avis s’est avérée la plus efficace. Certains points que nous avions omis dans le questionnaire ont été soulevés à ce moment (par exemple, l’absence d’un moteur de recherche par marque ou produit sur ALDO alors qu’il existait sur Spartoo, a été perçue comme un avantage pour lequel nous n’avions pas de questions.

Il faut dire aussi que les résultants sont plus une tendance qu’une préférence affirmée car le pointage nous a démontré que les deux sites sont appréciés pour des raisons différentes.

Cet exercice nous a permis de réaliser l’importance de valider avec plusieurs intervenants les hypothèses que nous pouvons avoir sur la qualité d’un site Web.

Les résultats détaillés du sondage sont disponibles à l’URL suivant :

http://eleves.cmaisonneuve.qc.ca/e0719191/CEGEP/Cours%20802/sondage.xls